MVVを作っても浸透しない理由：Whyを5回掘ると何が変わるのかーHELLO経営通信

こんにちは。
株式会社HELLO base代表取締役 渡邉一史（わたなべひとし）です。

今年も残すところわずかとなり、街中にも年末の慌ただしさが感じられる頃となりました。
皆様いかがお過ごしでしょうか。

立春を迎え、街中にも穏やかな日差しと清々しい空気が広がる頃となりました。
お変わりなくお過ごしでしょうか。

このブログでは経営に必要な知識を体系的・実践的に学べる“経営の教養講座”として、
毎回ひとつのテーマを掘り下げてお伝えしています。

（※前提：Vision＝実現したい未来／Mission＝その未来のために何をするのか（使命））

MVV（Mission・Vision・Values）を作ったのに、現場が変わらない。
ポスターは貼ってあるのに、重要な意思決定は相変わらず社長の頭の中。

これは珍しくありません。むしろ、MVV策定を一度でもやった会社ほど、同じ壁にぶつかります。

MVVが浸透しない最大の理由は、言葉が“かっこいい”けれど“使えない”状態になっているからです。
そして、使える言葉に変える鍵が「Whyの5回掘り」です。

まず定義を揃える：
VisionとMissionがズレると、運用が止まる

今回の前提を明確にします。

▶ Vision：実現したい未来（10年後の景色）
「世の中・業界・顧客・社員が、どうなっていたら最高か？」

▶ Mission：その未来のために、私たちは何をするのか（使命）
「その未来に近づくために、私たちは日々、何を提供し、何を実行するのか？」

ここが曖昧だと、MVVは一気に“飾り”になります。
なぜなら、現場が必要としているのは「感動する言葉」ではなく、迷いを減らす言葉だからです。

MVVは“理念”ではなく“経営の道具”

MVVの価値は「浸透した」ことではありません。
判断に使えたかどうかです。

例えば、MVVが以下に使えているか。

・何をやる／やらないを決める（優先順位が揃う）

・採用と評価の基準になる（文化が揃う）

・顧客への約束が揃う（提供価値が揃う）

この3つに刺さらないなら、MVVは社内で“読み物”になって終わります。

なぜ浸透しないのか：
よくある3つのズレ

浸透しない会社には、だいたい共通点があります。

1）抽象度が高すぎて、行動に落ちない
「挑戦」「誠実」「プロフェッショナル」
良い言葉ですが、明日何をすればいいかが分からない。

2）“社長の言葉”で、みんなの言葉になっていない
社員は暗唱できても、腹落ちしていない。
“自分の体験”につながっていないから、現場で使われない。

3）会議・採用・評価と接続していない
浸透は、伝達量ではなく接続回数で決まります。
社内報で100回説明するより、会議で3回使われた方が浸透します。

Whyの5回掘り：
綺麗ごとを越えて「体験」に触れる

やり方はシンプルです。
「なぜ、それをやるのか？」を5回、具体に寄せながら掘る。

例：
Q1 なぜこの事業をやる？ → 地域の中小企業を元気にしたい

Q2 なぜ元気にしたい？ → 良い商品が埋もれてしまうのが悔しい

Q3 なぜ悔しい？ → 自分の家業が同じ理由で苦しんだから

Q4 なぜそれが大事？ → 努力が報われる仕組みを増やしたい

Q5 なぜ今の自分がやる？ → その橋渡しができる経験と責任があると思う

ここで出てくるのは、整った言葉より体験です。
体験に根差した言葉は、温度があり、他者にも伝染します。

そして重要なのは、5回掘ると「理念」が出るのではなく、使命（Mission）の芯が出てくることです。
つまり、「未来（Vision）のために、私たちは何をするのか？」が具体になってきます。

5回掘った後にやるべき「翻訳」：
Vision→Mission→Valuesの順で整える

Whyを掘ったら、そのままMVVに“翻訳”します。
コツは「一文で言えるか」「判断に使えるか」。

▶ Vision（未来）
10年後、誰がどうなっている状態を実現したいか

例：「地域の中小企業が、“良いもの”で正当に評価される市場をつくる」

▶ Mission（使命：その未来のために何をするか）
未来に近づくための“日々の役割”

例：「埋もれている価値を見つけ、磨き、届く形にして市場へつなぐ」

ここでMissionが抽象になると、現場は動きません。
Missionは「やること」が見える文章にするのがポイントです。
（誰に／何を／どうやって、が最低限入ると強いです）

▶ Values（行動原則）
Valuesは“名詞”より“動詞”が圧倒的に運用されます。

×「挑戦」→ ○「失敗を共有し、次の仮説を48時間以内に試す」

×「誠実」→ ○「できないことは先に伝え、代案を出す」

×「顧客志向」→ ○「提案は“相手の意思決定”が進む形に整える」

Valuesは多すぎると運用できません。3〜5個が現実的です。

MVVが“効く瞬間”を先に設計する

浸透するMVVは、現場の具体シーンで使われます。
だから、「使う場面」を先に決めるのが最短です。

・値上げの判断：その価格はVisionに近づく投資か？Missionに沿う提供か？

・採用の判断：Valuesに合わない人は、スキルが高くても採らない

・クレーム対応：Valuesに沿う最優先行動は何か

・新規事業：Visionに近づく挑戦か、単なる売上補填か

「この判断はVisionに近づくか？」「Missionとして正しいか？」が問いになった時点で、MVVは“飾り”から“武器”になります。

浸透させる最短ルート：3つの接続点

会議：重要判断の前に「Vision的にどうか？Missionに沿っているか？」を必ず問う

採用：面接質問をValuesに紐づけ、具体行動を聞く

評価：成果だけでなく、Values行動を評価項目に入れる

浸透とは、例外を減らすことでもあります。
「あの人は数字を作るからOK」を許すと、MVVは崩れます。

まとめ：
Visionは旗。Missionは前進。Whyは燃料。

Vision（未来）があると、向かう方向が揃う

Mission（使命：何をするか）があると、日々の行動が揃う

Whyの5回掘りをすると、言葉が“体験”に根を張り、使える言葉になる

社長の頭の中にあった判断軸を、組織の共有資産にする。
その最短ルートが、
「Whyを掘って、Vision→Mission→Valuesに翻訳し、会議・採用・評価に接続する」ことです。

今日の幹部会で、まずこれだけでも十分です。
「この施策は、Visionに近づく？」
「Missionとして正しい？」
問いが増えた瞬間、MVVは動き出します。

次号は「中小企業は高速PDCAを回せ」についてお届けします。
楽しみにしていてください！

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